Refund policy
سياسة العائدات
تلتزم 4OEBP دائمًا بفلسفة تضع العميل في المقام الأول، وستتولى عمليات الإرجاع بناءً على ظروف محددة لضمان رضا العملاء. تجدون أدناه سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
1. أهلية الإرجاع
يمكنك تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
يتم استبعاد عناصر البيع النهائي والشراء معًا والإضافات والهدايا
يجب أن تكون العناصر غير مستهلكة وغير تالفة وغير مستخدمة، مع جميع العلامات المرفقة والتغليف الأصلي.
2. أسباب وجيهة للإرجاع
نحن نقبل الإرجاع وفقًا للشروط التالية:
خطأ المتجر: تم تسليم منتج أو مقاس غير صحيح؛ منتج معيب أو تالف.
سبب العميل: تغيير رأيه أو أسباب شخصية أخرى
3. تكاليف الشحن للإرجاع
مسؤولية المتجر : إذا واجهت أيًا مما يلي:
مشاكل الجودة: إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا خلال 3 أشهر من الاستلام.
عدم التطابق مع المنتج: إذا كان المنتج المستلم يختلف بشكل كبير عن طلبك.
سوف نقوم (4OEBP) بتغطية تكاليف الشحن المرتجعة.
مسؤولية العميل: إذا كان الإرجاع بسبب أسباب شخصية للعميل (على سبيل المثال، تغيير رأيه، أو طلب مقاس خاطئ)، فسيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع.
4. عملية الإرجاع
اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر [ support@4oebp.com ] مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
قم بتقديم صور واضحة للمنتج إذا كان الإرجاع بسبب التلف أو العيب.
سوف نقوم بمعالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك في غضون 2-5 أيام عمل بعد استلام حزمة الإرجاع في المستودع.
5. المبالغ المستردة
الدفع عبر الإنترنت: سيتم معالجة عمليات الاسترداد باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى ١٥ يومًا لإتمام عملية الاسترداد.
الدفع عند الاستلام (COD): يرجى تزويدنا بتفاصيل حسابك المصرفي حتى نتمكن من استرداد الأموال إليك. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 30 يومًا حتى تكتمل عملية التحويل.
ملاحظات إضافية
سيتم استرداد سعر المنتج فقط؛ أما الرسوم الأخرى (مثل رسوم خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام ورسوم الشحن) فهي غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
إذا كان طلبك يتضمن خصمًا، فإن المبلغ المسترد للعناصر المرتجعة سوف يعكس فقط السعر المخفض.
إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر support@4oebp.com ، وسوف نبذل قصارى جهدنا لحل مشاكلك.